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  • Q1

    請問行動銀行APP有什麼功能?

    A
    台中銀行行動銀行APP提供下列功能:
    ●訊息通知:新增多元化的訊息推播項目,可依個人需求自由設定,輕鬆訂閱主動通知,隨時掌握重要財務資訊
    ●帳戶查詢:提供各種帳戶查詢
    ●轉帳服務:
      (1)臺幣單筆轉帳:提供即時、預約服務
      (2)外幣結購售/轉帳/匯款:提供即時服務
      (3)轉帳預約註銷:可註銷已預約完成之臺/外幣交易
      (4)定期存款
       (5)繳稅費
    ●投資理財:基金交易一指完成,讓您隨時掌握投資狀況輕鬆理財
      (1)理財帳戶總覽:包含基金、ETF/特別股、國內結構型商品、境外結構型商品/海外債券投資總覽
       (2)基金線上交易:包含基金申購、贖回、轉換、定期(不)定額異動、停利停損管理、扣款帳號變更、自動出場管理、交易當日/預約註銷、交易處理狀態查詢、投資損益查詢、交易明細查詢
      (3)KYC投資屬性風險評估
    ●信用卡:方便您掌握信用卡各項資訊
      (1)信用卡總歸戶
      (2)未出對帳單明細
      (3)帳單消費明細
      (4)繳款明細
      (5)信用卡繳款
      (6)紅利積點兌換
      (7)信用卡申辦說明
    ●管理設定:
      (1)使用者設定:個人密碼變更、使用者代號變更
      (2)其他設定管理(管理設定):對帳單設定/查詢
      (3)主動通知設定
    ●貼心服務:
      (1)理財小幫手
      (2)優惠名店
      (3)本行資訊
    ●好康活動:
      (1)最新活動快報
      (2)信用卡優惠資訊
      (3)基金優惠資訊
    ●金融資訊:
      (1)財金快訊
      (2)臺幣存款利率查詢
      (3)外幣存款利率查詢
      (4)放款利率查詢
      (5)即時匯率查詢
      (6)歷史匯率查詢
      (7)基金淨值查詢
      (8)股市行情查詢
  • Q2

    請問要使用行動銀行APP,手機的規格需求為何?

    A
    使用台中銀行行動銀行APP,您的行動設備必須符合版本iOS 10.0或Android 5.1以上之裝置。
  • Q3

    請問要如何下載行動銀行APP?

    A
    1. Android用戶請至「Play商店」搜尋「台中銀行行動銀行」。
    2. iOS用戶請至「APP Store」搜尋「台中銀行行動銀行」。
    下載完後即可輸入統編/身分證字號、使用者代號、使用者密碼及圖形驗證碼登入使用。
    ※提醒您:若是企業網銀(TYPE1、TYPE2)第一次使用請先登入網路銀行開通行動銀行,若是個人網銀、企業網銀(TYPE0)可直接登入行動銀行。
  • Q4

    請問行動銀行APP如何轉帳?

    A
    請登入台中銀行行動銀行APP,點選左上角的「選單>轉帳服務>轉帳服務>臺幣單筆轉帳」。
    ※提醒您:若您想要進行預約交易,須將付款日期設定為未來交易日,至多可預約一年內之交易。
  • Q5

    請問行動銀行APP可以預約轉帳嗎?

    A
    若您要進行預約交易,僅須於臺幣單筆轉帳時將付款日期設定為未來交易日即可,至多可預約一年內之交易。
    ※提醒您:行動銀行無提供週期性預約交易,若有週期性預約交易之需求,請至網路銀行設定。
  • Q6

    請問行動銀行APP轉帳有限額嗎?

    A
    使用網路銀行/行動銀行進行非約定轉帳之限額為:單筆新臺幣5萬元、每日新臺幣10萬元、每月新臺幣20萬元。若非約定轉帳金額超過累計限額,執行交易即會失敗。
    ※提醒您:可利用行動銀行臺幣單筆轉帳之「額度查詢」確認該帳戶交易限額及目前已使用額度。
  • Q7

    請問行動銀行APP約定轉帳額度為多少?

    A
    使用行動銀行進行約定轉帳之限額為每筆新臺幣200萬元。
    ※提醒您:每一轉出帳號透過網路銀行、行動銀行、自動化設備(ATM/電話語音)共用總額度每日新臺幣200萬元。
  • Q8

    請問透過行動銀行APP如何查詢非約定轉帳剩餘額度?

    A
    請您登入台中銀行行動銀行APP,點選左上角「選單>轉帳服務>轉帳服務>臺幣單筆轉帳」,選擇「付款帳號」後,再點選「額度查詢」,即可確認該帳戶交易限額及目前已使用額度囉!
  • Q9

    請問要如何查詢交易明細?

    A
    請您登入台中銀行行動銀行APP,點選左上角的「選單>帳戶查詢>交易明細查詢」。
    ※提醒您:交易日查詢起迄區間不可超過六個月。
  • Q10

    請問使用行動銀行APP轉帳需付多少手續費?

    A
    透過網路銀行/行動銀行進行轉帳之手續費如下:
    1. 自行轉帳:免費。
    2. 跨行轉帳:交易金額新臺幣500元以下每個帳戶、每日可免收1次手續費;新臺幣501元至新臺幣1,000元每筆手續費新臺幣10元;新臺幣1,001元以上每筆手續費新臺幣15元;超過新臺幣200萬元以上者每增加新臺幣100萬元加收新臺幣10元,不足新臺幣100萬元以新臺幣100萬元計算。
  • Q11

    請問登入行動銀行APP後為什麼無法轉帳?

    A
    目前僅提供個人戶及企業戶(TYPE0)使用行動銀行轉帳,若為企業戶(TYPE1、TYPE2)行動銀行僅提供查詢功能。
  • Q12

    請問要如何使用行動銀行APP進行外幣轉帳或換匯?

    A
    登入行動銀行後,點選「選單>轉帳服務>轉帳服務>外幣結購售/轉帳/匯款」即可進行外匯交易。
  • Q13

    請問行動銀行可以進行幣轉嗎?

    A
    可進行幣轉。
    ※提醒您:僅限同一外幣帳戶間可以進行不同幣別轉換,若是不同帳戶或銀行間轉換(匯款)須為同幣別。
  • Q14

    請問外籍人士可以在行動銀行進行外幣交易嗎?

    A
    目前為年滿十八歲領有臺灣地區相關居留證或外僑居留證證載有效期限一年以上之個人得使用本行行動銀行進行外幣交易。
  • Q15

    請問使用行動銀行開立外幣定存,最低要存多少?

    A
    外幣定期存款最低起存額:
    1.美金(USD)、英鎊(GBP)、澳幣(AUD)、歐元(EUR)、紐西蘭幣(NZD)、加拿大幣(CAD)、新加坡幣(SGD)、瑞士法郎(CHF),最低起存額1,000元。
    2.南非幣(ZAR)、港幣(HKD)、瑞典幣(SEK),最低起存額10,000。
    3.日圓(JPY),最低起存額100,000。
    4.人民幣(CNY),最低起存額5,000。
  • Q16

    請問我可以直接在行動銀行變更定期存款到期是否自動轉期?

    A
    僅得於網路銀行辦理變更。
  • Q17

    請問我可以透過行動銀行進行外幣定期存款解約嗎?

    A
    登入行動銀行後,點選「選單>轉帳服務>定期存款>外幣定存中途解約」即可進行外匯交易。
  • Q18

    請問要如何查詢外幣交易明細?

    A
    請您登入台中銀行行動銀行APP,點選左上角的「選單>帳戶查詢>交易明細查詢>外幣交易明細查詢」。
    ※提醒您:交易日起迄區間不可超過六個月。
  • Q19

    請問行動銀行外幣交易有金額限制嗎?

    A
    每日交易累計限額如下:
    1.單筆最低交易金額不得低於等值美金100元(含),當日交易併計最多不得超過30筆。
    2.結匯限額:等值新臺幣50萬(不含)元以下。
    3.轉帳限額:個人及團體等值美金50萬(不含)以下;公司及行號等值美金100萬(不含)以下。
    4.下午03:30後之結匯金額限等值新臺幣50萬(不含)元以下,交易額度計入次一營業日計算。
  • Q20

    請問使用行動銀行換匯有優惠嗎?

    A
    使用行動銀行換匯依幣別不同有不同的優惠,請參考本行收費標準/網銀收費標準。
  • Q21

    請問使用行動銀行執行外幣交易的手續費要如何計算呢?

    A
    請參考本行收費標準/網銀收費標準。
  • Q22

    請問行動銀行APP有提供匯率到價功能嗎?

    A
    請您登入台中銀行行動銀行APP,點選左上角「選單>管理設定>外幣到價通知設定」。
    ※提醒您:當本行牌告利率到達您的指定匯率時,即以電子郵件(E-mail)、推播通知客戶。
  • Q23

    請問登入行動銀行APP後為什麼無法辦理外幣交易?

    A
    目前僅提供個人戶及企業戶(TYPE0)使用行動銀行辦理外匯交易,若為企業戶(TYPE1、2)行動銀行僅提供查詢功能。
  • Q24

    請問行動銀行APP通知要如何設定?

    A
    台中銀行行動銀行APP提供多元化的訊息推播項目,可依個人需求自由設定,輕鬆訂閱主動通知,隨時掌握重要財務資訊!請您登入台中銀行行動銀行APP,點選「選單>訊息通知>訂閱項目」,即可視個人需求開通各通知唷!
  • Q25

    請問行動銀行APP快速登入設定方式有哪些?要如何設定?

    A
    台中銀行行動銀行APP視個人行動設備提供圖形、指紋、臉部三種方式登入。
    請您登入台中銀行行動銀行APP,點選左上角「選單>管理設定>使用者設定>快速登入設定/變更」。
    ※提醒您:若您於行動銀行時使用「圖形辨識」或「指紋、臉部辨識」連續錯誤達3次者,該快速登入功能將自動停止,您僅得經由以「使用者代碼」及「使用者密碼」登入行動銀行後,重新設定快速登入功能。
    ※提醒您:快速登入功能僅限個人戶使用個人網銀、企業網銀(TYPE0)且行動裝置未經破解(包括但不限於越獄或ROOT使用)。
  • Q26

    請問如何使用行動銀行APP繳信用卡款?

    A
    請您登入台中銀行行動銀行APP,依繳交不同銀行的信用卡分為以下三種管道:
    1. 繳交本行本人信用卡:點選左上角「選單>信用卡>信用卡繳款」
    2. 繳交中國信託信用卡:點選左上角「選單>轉帳服務>繳稅費>繳費>繳費項目(代收同業信用卡費)」
    3. 繳交其餘信用卡:須透過即時轉帳功能繳納,點選左上角「選單>轉帳服務>轉帳服務>臺幣單筆轉帳」
  • Q27

    請問行動銀行APP可以變更使用者代碼或密碼嗎?

    A
    請您登入台中銀行行動銀行APP後,至左上角「選單>管理設定>使用者設定」即可進行變更。
    ※提醒您:使用者代碼必須在6-12位、至少包含兩個大小英文字母(大小寫視為不同),不可為連續或相同英數字。
    ※提醒您:使用者密碼必須在6-12位、至少包含兩個大小英文字母(大小寫視為不同),不可與使用者代碼相同。
  • Q28

    請問登入行動銀行APP後,提醒密碼逾期,該如何變更?

    A
    若使用者密碼超過一年未變更,登入行動銀行時,系統會提醒須變更使用者密碼,可選擇「繼續登入」即可繼續使用,若要變更使用者密碼,請於登入後至左上角「選單>管理設定>使用者設定>個人密碼變更」。
  • Q29

    請問如何使用行動銀行APP設定常用收款人?

    A
    請您登入台中銀行行動銀行APP後,至左上角「選單>管理設定>其他設定管理」即可依台外幣進行新增/編輯/刪除等功能。
  • Q1

    請問ATM有什麼功能?

    A
    ●使用本行金融卡
    交易類:提款、存款、轉帳、繳費/稅、繳納本行信用卡款、餘額查詢。
    設定類:變更金融卡密碼、載入約定帳號。
    服務類:網銀密碼重設、手機門號轉帳綁定、查詢未登摺明細、查詢匯利率。

    ●使用他行金融卡
    交易類:提款、存款、轉帳、繳費/稅、信用卡預借現金、餘額查詢。
    設定類:變更晶片卡密碼。
    服務類:查詢匯利率。
  • Q2

    請問ATM如遇帳務問題該怎麼辦?

    A
    如遇提款未吐鈔、存款未入帳或機台異常造成的帳務問題,請您優先確認是否有取得交易明細,若明細表訊息代號顯示交易成功,表示交易完成。

    若確認款項未返還,請本人致電本行客服中心,全台市話直撥號:4499888(以市話計費),行動電話及外島請撥 04-4499888 或 04-22216188 ,國外請撥 886-2-4499888,由專人協助您後續處理。
  • Q3

    請問ATM服務據點可以去哪裡查詢?

    A
    歡迎您至鄰近的ATM操作與體驗。
    ※請參考:ATM服務據點
  • Q4

    請問ATM各項交易的額度限制?

    A
    【提款】限額說明
    ●使用本行金融卡
    單筆提款最高金額為8萬元,每日提款限額為15萬元。
    ●使用他行金融卡
    單筆提款最高金額為2萬元,每日提款限額為15萬元。

    【存款】限額說明
    ●使用本行金融卡
    1. 存入本人台中銀帳號,每日存款限額為48萬。
    2. 存入非本人台中銀帳號,每日存款限額為3萬。
    ●使用他行金融卡
    1. 存入台中銀帳號,每日存款限額為3萬。
    2. 存入他行帳號,每日存款限額為依各存入帳號所屬金融機構規定。

    ※提醒您:每次存入鈔券限制,不限鈔券、每次最多可存入100張。

    【轉帳】限額說明
    ●非約定轉帳
    未於分行事先設定轉入帳號,每日轉帳額度為3萬元( 無法調高 )。
    ●約定轉帳
    已於分行完成約定轉入帳號,每日最高轉帳累計金額為新臺幣200萬元。

    ※提醒您:若超過交易金額,請於午夜12點後再重新交易。
  • Q5

    請問ATM各項交易的手續費如何收取?

    A
    【提款】手續費說明
    ●使用本行金融卡
    1. 於本行ATM提領台幣現鈔無需手續費。
    2. 於他行ATM提款,每筆將產生5元手續費。
    ●使用他行金融卡
    於本行ATM提款費用,依各發卡行收費標準收取。

    【存款】手續費說明
    1. 本行ATM存入台中銀行帳戶(自行存款)無需收取手續費。
    2. 於本行ATM跨行存款,每筆手續費為15元。(手續費將於存款金額內扣除)
    ※ 舉例:跨行存款 2,000元,將內扣手續費 15元,故實際入帳金額為 1,985元。

    【轉帳】手續費說明
    ●使用本行金融卡
    1. 於本行ATM轉帳轉入本行帳號免手續費。
    2. 於本行ATM轉帳轉入他行帳號依交易金額區分:
    (1) 500元(含)以下: 每日每帳戶第一筆免手續費。
    (2) 501元(含)~1000元(含):10元/筆;或轉帳金額500元(含)以下、但已超過當天首筆免費優惠次數者,自第二筆起每筆手續費10元。
    (3) 1001元(含)以上:15元/筆。
    ●使用他行金融卡
    (1) 500元(含)以下: 每日每帳戶第一筆免手續費。
    (2) 501元(含)~1000元(含):10元/筆;或轉帳金額500元(含)以下、但已超過當天首筆免費優惠次數者,自第二筆起每筆手續費10元。
    (3) 1001元(含)以上:15元/筆。