簽帳小常識

一般請留意事項

  • 簽帳時,請使用與信用卡簽名條上相同之簽名,以免因簽名不符遭商店拒收。
  • 簽名前請核對簽帳單上所載卡號、金額是否正確,並切勿對未發生之消費在空白簽帳單上預為簽名。客戶存查聯請妥為保留,以便核對。
  • 欲取消交易時,為避免可能的匯率損失,請:
  • (1)如果商店沒有電腦連線,請店員將原簽帳單整份當場銷毀。

    (2)如果商店有電腦連線,請要求店員以沖回交易(REVERSAL)處理,切勿以退貨(CREDIT)處理。

  • 欲更改簽帳金額時,原簽帳單之處理方法與上述相同,並請店員重新開立簽帳單即可。
  • 上述沖回交易簽帳單(或相關收據)請務必保留以利事後查証。

    事後發生爭議或退貨時:

    消費簽帳後,如對服務或貨物之品質、數量、價金等有所爭議,或發生退貨之情形,或事後與辦理預借現金機構發生金額上之爭議,您得於繳款單當期繳款截止日前申請調閱簽帳單查對,但不得以此為由拒繳或要求調整消費記錄。


關於訂房與退房

  • 一般較具規模的旅館於顧客訂房時均要求提供信用卡卡號,作為訂房時的信用證明,並給予〝訂房確認碼〞(RESERVATION CONFIRMATION CODE),以便您住房時確認。
  • 取消訂房需在該旅館規定時間內辦理,一般最遲須在住房當天下午六時前辦理(以當地時間為準),並取得註銷號碼(CANCELLATION CODE),以為日後有帳務糾紛時處理之憑據。未於規定時間內辦理,雖未住房,依慣例您將會被收取一日房間費用。
  • 住房登記(Check-In)時,一般都會要求您先刷一張空白簽帳單;結帳時,櫃台人員再於該空白簽帳單填上消費金額請您簽名,如櫃檯人員向您索取卡片重刷簽帳單或您不想用信用卡結帳,請記得將原已刷卡的空白簽帳單立即撕毀,以免被冒簽。
  • 退房結帳後,由酒店或旅館逕行補收之消費款,雖然簽帳單上無您的簽名,依信用卡國際組織規定,您仍需支付該筆消費款項,如對此筆消費款項有異議時,得經由本行要求特約商店出示有關單據,供您核對。
  • 持卡人辦理住宿登記手續時,旅館櫃檯人員將說明預先授權之交易方式,徵得持卡人同意後,進行預先授權交易,此一預先授權金額若超過本行消費簡訊通知設定金額,則本行會以當次刷卡金額以簡訊通知持卡人。

關於郵購/電話購物

  • 請保留郵購訂單影本,以備核對。
  • 為確保您用卡安全,本行可能會以電話向您確認是否郵購該項商品。
  • 國外郵購貨品,有可能因郵寄的關係,尚未收到貨品而貨款已出現在您的信用卡繳款單上。此時,您仍須先繳款,但可向郵購公司查詢送貨情形,若超過60天送貨有效期,仍未收到貨品,請向原發卡單位做簽帳單調閱處理。
  • 郵購/電話購物,若您在訂購單或合約書上授權以信用卡支付定期性款項,則該筆簽帳單雖未經您逐筆簽名,依信用卡國際組織規定,您仍須支付該筆消費款項。

在餐廳結帳

在餐廳用餐後結帳,簽帳單上之總金額欄如為空白時,用意是請您斟酌填寫小費後連同消費額,再將總額填上並簽名。


關於租車與訂機位

  • 租車時,租車公司會要求出示信用卡,並刷卡預先收取租車費用;當您還車時,務必向租車公司索取消費明細,並確認金額是否正確,租車公司人員會在消費明細單上簽名,證明車已交還公司。
  • 訂機位時,航空公司或代辦之旅行社會要求顧客提供信用卡卡號,作為訂機位時的信用證明。若您取消部份或全部飛航行程時,請索取差額部份的退款證明,避免日後請款糾紛。

國外消費匯率換算

當您在國外簽帳消費後,該帳款由當地特約商店向其收單銀行請款後,再經信用卡國際組織與本行清算,您的國外簽帳款係以該清算日(非簽帳日)匯率加計信用卡國際組織洽收之手續費(目前1%~1.1%)(費率將依國際組織規定自動調整),由本行折算為新台幣後,向您收取。