啟用手續－「開卡」

一旦收到新發的卡（含有效期限到期後所發續卡、毀損或掛失重新製卡） ，為了保障持卡人的權益，都要經過本人「開卡」才能使用。動作很簡單，只要透過「信用卡線上開卡」或撥一通電話即可，電話號碼及開卡方式，請依下列步驟操作： 信用卡電話語音啟用步驟如下：

一般請留意事項

• 收到卡片，核對您的基本資料無誤後，請立即於卡片背面簽名條上簽名。
• 請勿將您的信用卡讓與或轉借他人使用，以免造成您的損失。
• 請勿將您的信用卡讓與或轉借他人使用，以免造成您的損失。

刷卡被拒時

刷卡被拒絕的可能原因有：

• 該商店非（或未接受您的信用卡品牌，如：VISA、MasterCard、JCB）特約商店。
• 卡片磁條受損、機器無法讀取、授權線路不正常等，此時請要求商店以電話與收單銀行聯絡，取得授權碼。
• 您有逾期繳款，或已超過額度，或卡片有效期已過，或卡片已掛失/停用，電腦均無法接受您的刷卡，請改以現金支付。

當商店拒絕讓您刷卡時，請務必要求商店說明原因。若商店處理不合理，經洽商後，仍未改善者，請將該商店名稱、地址、電話及消費時間、金額提供本行，俾轉洽其所屬之收單機構及信用卡國際組織處理。

額度不夠用時

• 如果您因出國或特殊高額消費，需臨時提高消費額度時，請於三日前向原發卡單位申請辦理， 本行將依據您的往來記錄做適當的調整。
• 如您覺得額度不敷使用，可於持卡一段時間(三個月)後或提供更充分的資料，如房地產、稅單、定存單及薪資單等影本，洽營業單位辦理。

卡片遺失／被竊

• 在國內時，請立即來電（04）2220-8176申報掛失，並視客戶之要求補發新卡。
• 在國外時，請撥掛失專線886-4-2220-8176申報掛失或到當地 VISA、MasterCard、JCB 會員銀行辦理掛失手續，請告知卡號、身分證統一編號、出生年月日、持卡人國內聯絡電話及本行英文名稱：「Taichung Bank」即可。

卡片毀損時

您的信用卡如果有毀損、凸字模糊或磁條失效等情形，請洽營業單位或本行客服中心辦理，以便為您重製新卡。

未收到信用卡消費明細表時

本行帳單於每月月初採平信方式郵寄，故可能因郵務疏失而未能送達您手中。如果您在每月繳款截止日（每月21日）之前五日仍未收到帳單，因事關個人權益，請立即通知本行客戶服務中心4499888(行動電話請撥04-4499888)為您補寄。

對信用卡消費明細表有疑義時

本行帳單於每月月初採平信方式郵寄，故可能因郵務疏失而未能送達您手中。如果您在每月繳款截止日（每月21日）之前五日仍未收到帳單，因事關個人權益，請立即通知本行客戶服務中心4499888(行動電話請撥04-4499888)為您補寄。

對信用卡消費明細表有疑義時

• 本行信用卡持卡人於收到本行寄發之「繳款單」經核對其簽帳單存根聯無誤後，應於繳款期限前依本行規定繳款方式繳款。若持卡人對「繳款單」內容有疑義，其事由涉及簽帳單者，請持卡人向原發卡單位申請調閱簽帳單，並填具「信用卡問 題帳調閱申請書」，檢附相關證明文件交由信用卡部門辦理，其中調閱簽帳單之期限，應自繳款單當期繳款截止日前申請。
• 經調閱簽帳單後，如核對係持卡人之錯誤，除應支付調閱簽帳單費用外，若遲延繳付帳款，則加計循環息及滯納金；如核對係非持卡人之消費帳款，則信用卡部門應進行扣款（CHARGE BACK）及後續相關處理作業。

到期換卡／不續卡時

• 我們將會在卡片到期前，主動以掛號寄上新卡，您毋須再辦理任何手續。
• 若您接到續卡後不想使用，請將新卡片剪斷以掛號寄回「台中郵政1828號信箱」。 當然，您亦可於舊卡到期前二個月提早通知本行不續卡，免除您事後郵寄的麻煩。

學生持卡人的專屬章節

• 申請時,請您先閱讀申請書上的注意事項。
• 收到信用卡後, 請先閱讀『信用卡約定條款』,瞭解契約雙方的權利與義務,若無任何異議,請即刻於信用卡背面簽名欄簽上您的大名,謹慎使用並妥為保管。
• 請您勿將信用卡與磁性物品放在一起,以免消磁;一旦發現信用卡遺失,應立即與本行聯絡,辦理掛失。請勿將信用卡交予他人使用或保管,否則當對方無法償還債款時,您就必須代為清償,且可能負有刑事責任。
• 信用卡是塑膠貨幣的一種,即可視之為現金。因此,刷卡時宜量力為出,考慮您本身的付款能力,於信用額度內刷卡消費,不要一時衝動購買了不需要的物品。千萬避免個人信用擴張,並且每個月按時繳款,才能保持您個人良好的信用記錄。
• 刷卡消費後,請保留簽帳單,待日後收到「信用卡消費明細表」後,便可逐筆核對。請您特別注意您的「消費明細」、「本期應〈溢〉付金額」及「最低應繳金額」,並注意「繳款截止日」,按時繳交信用卡款項。
• 預借現金是一項救急服務,持卡人需負擔手續費及利息費用,請先詳閱「信用卡約定條款」第十條〈預借現金〉,建議您急需用錢時,方行使用。
• 在您動用循環信用前,請先詳閱「信用卡約定條款」第十五條〈循環信用〉,審慎思考是否真正需要,並應事先規劃償還方式。
• 信用卡的使用情形會記錄於金融機構與持卡人間的個人信用記錄上, 因此,每月繳款期限前,您至少需繳交「最低應繳金額」,否則,延遲繳款會對您的個人信用造成不良影響;若因信用不良被停卡,此記錄將會造成您往後和銀行往來的不便與困擾。
• 請您儘量與父母多加溝通使用信用卡消費之必要性;若需購買較大金額的商品,最好事先與父母討論後再消費。