一、信用卡綜合保險保障項目為何？

保障項目包含有兩種：公共運輸工具之旅行平安險及旅行不便險。

二、信用卡綜合保險中所稱被保險人是否包含持卡人之父母親？

信用卡綜合保險中所稱被保險人係指承保信用卡之持卡人本人，其配偶及受其扶養且未滿二十五足歲之未婚子女，故並不包含含持卡人之父母親。

三、若父母親以信用卡幫未滿14足歲的小孩刷全額之團費，則其公共運輸工具之旅平險之保障金額為何？

未滿14足歲的小孩其公共運輸工具之旅平險之保障金額依主管機關所規定之保險金額限制處理，不適用原持卡人之保險金額，目前為貳佰萬元。

四、若金卡信用卡持卡人同時為本人、配偶刷二張全額之機票款，則同時享有本保險單承保之保障嗎？

若以持卡人本人之金卡同時刷本人及配偶之全額機票款則同時分別享有本保單所提供之金卡公共運輸工具之旅平險及旅行不便險。

五、何謂「公共運輸工具」？

指經當地政府登記許可，行駛於固定航、路線之商用客機或水、陸上公共交通工具。

六、班機起飛前與到達目的地後５小時內是否屬信用卡旅行不便險附加旅行平安保險之保障期間？交通工具是否限制必須是公共運輸工具？

1. 此段行程是信用卡旅行不便險附加「旅行平安保險」保障範圍之擴大保障-是本保險之保障期間， 但應以機場為第一目的地。
2. 本段保障期間，卡戶可選擇搭乘任何交通工具，不以公共運輸工具為限(但不包括機器腳踏車、腳踏車或其他類似之交通工具)。

七、只要是台中商銀信用卡之持卡人就享有信用卡綜合保險之保障嗎？

須符合下列條件:

1. 持有之信用卡必須有效
2. 須持台中商銀發行之金卡及普卡(不包含VISA金融卡)於本保險之保險期間內(96.08.01零時起至97.08.01零時止)支付全部票款或參加由旅行社所安排之旅遊，而全部旅遊費用之百分之八十以上係以承保信用卡支付

八、本保險之受益人為何？

1. 旅遊不便險之受益人：為被保險人本人
2. 旅行平安險之受益人：
   身故保險金受益人：被保險人之法定繼承人
   殘廢保險金受益人：被保險人本人

九、本保險之受益人是否可由被保險人指定？

由於此非被保險人投保之個人保險故不接受指定亦不接受變更。

十、信用卡刷卡消費後，是不是在意外事故發生時，該卡片必須仍然維持有效？

是的，意外事故發生時信用卡必須仍然有效，才能獲得理賠。

十一、持卡人應如何支付旅費以享有保障呢？

1.個人旅行時：以信用卡支付公共運輸工具之票款全額。
2.參加團體旅行時：團費八成以上以信用卡支付。
3.班機延誤保障僅適用於定期班機，行李延誤或遺失僅適用於商用客機。

十二、若持卡人未陪同配偶或未滿２５歲受其扶養未婚之子女旅遊時，請問他們是否受到保障？

是的，持卡人不一定要和配偶或受扶養子女同行，配偶或未滿２５歲未婚的受扶養子女的公共運輸工具票款是由持卡人的承保信用卡所支付的，即受保障。

十三、持卡人用自己的信用卡購買機票，後來將這張機票讓給一位朋友，這位朋友能夠享受保險的保障嗎？

持卡人的朋友不屬於保險單的“被保險人”，因此不受保障；依保單規定，保障對象僅限於持卡人及其家人（配偶及其２５歲以下受扶養未婚子女）。

十四、持卡人在不同地點以承保信用卡付機票款，對保障效力有影響嗎？

沒有影響，無論持卡人透過旅行社或直接向航空公司購買機票，亦無論在台灣或在國外，只要用承保信用卡給付票款，在保險期間內發生承保事故都受到相同保障。

十五、信用卡綜合保險之保障期間為何？

持卡人使用有效之承保信用卡支付全部旅行費用或參加旅行團時，百分之八十以上之團費或旅程中全部公共運輸工具之票款係以承保信用卡支付的旅遊期間。

十六、持卡人之未滿25足歲之已婚或離婚子女是否可成為保障對象呢？

不可以。僅持卡人所扶養且未滿25足歲之未婚子女可成為保障對象。

十七、何謂「定期班機」？

係指領有航空器營運及註冊國相關單位核准其經營航空交通運輸業務證明、執照或相關許可航空公司，依據其出版定機場間之時刻表及價目表，提供旅客服務之班機。

十八、持卡人以承保信用卡支付火車票款，是否可獲旅行平安險之保障？

可以，持卡人以承保信用卡支付全部票款搭乘或上下公共運輸工具期間可獲旅行平安險之保障。

十九、如果我的朋友已替我刷卡付了機票錢，那我也享有保障嗎？

沒有，必須是您本人刷卡，才能保障自己，如果別人為您付費，則是保障刷卡人，而不是搭乘飛機的人了。

二十、如客戶持有多張卡片是否可重覆理賠？

不可以。此保險不會因持卡人以二張以上之信用卡支付同一筆公共交通費用，使保險公司於每次意外事故發生時，負擔重覆理賠之責任。

二十一、持卡人以刷卡支付百分之八十以上的團費，信用卡綜合保險附加旅行平安險是否保障旅遊全程？

沒有，本險僅保障搭乘或上下公共運輸工具期間，不包含整個旅遊活動期間。

二十二、請問如果我的團費，是分別以金卡及普卡來刷，是否可享有雙重保障？

沒有的，因為任何一張卡都必須是要達到團費的80%以上，如果您拆開來刷的話，則不符合保障條件。

二十六、航空公司致贈每位搭乘延誤號班機的旅客台北至洛杉磯的免費機票一張，這是否會影響到持卡人的索賠權利？

不會，因為依保險單規定，保險公司應就旅遊不便所發生的費用給予補償。這張免費機票屬於“額外紅利”，不過要注意使用這張免費機票的時候．由於它並非以信用卡付帳，自然不能享受相關保障。

二十七、我於尾牙抽獎時，獲得一張免費的國外來回機票，這是否享有保障呢？

沒有的，因您是獲得免費機票，即不符合刷卡支付費用的條件，也就不在保障之範圍內。

二十八、如果我只是單純的購買機票，是不是一定要全額刷卡呢？

是的，唯有全額機票款以信用卡支付方可享有保障。

二十九、若以電話訂位機場取票的方式（也就是到機場再刷卡付費）購買機票，則我在前往機場途中，是否享有保障呢？

沒有的，因為本項保險只適用於已經刷卡付費的公共交通工具，因此預先訂位，並未實行刷卡付費的動作，保障也尚未開始。

三十、計程車可以算是公共交通工具嗎？

不算是，計程車是私人雇用的交通工具，不算公共交通工具，因此即使是用信用卡付費，仍然不受保障。

三十一、信用卡綜合保險是否包括包機及加班機？

1. 本公司信用卡綜合保險之「信用卡旅行不便保險」條款約定，適用於旅行不便保險『定期航班』係指（１）領有航空器營運及註冊國相關單位核准其經營航空交通運輸業務之證明、執照或相關許可航空公司（２）依據該航空公司出版之航行於固定機場間之時刻表及價目表，提供旅客服務之班機，所以如非航空公司時刻表及價目表上記載而為臨時、不定期之加班機或包機即不在信用卡旅行不便保險之保障範圍。
2. 有關「信用卡旅行平安險」，規定持卡人所搭乘之交通工具，限於「公共運輸工具」，即指（１）供不特定大眾使用，（２）經政府登記許可，（３）行駛於固定航、路線之公共運輸工具（包括商用客機，或水、路上之公共交通工具）。所謂「固定航、路線」係指在定點（港口間、機場間、各站）間經營「經常性客、貨運送路線」（參考航業法第2條第10款之規定），所以如係行駛於經常性路線上之加班機，定期包機等商用客機係包含在內，屬於信用卡旅遊平安險之保險範圍，而如屬政府包（專）機，或公民營企業包機或私人包機因非供不特定大眾使用，即非屬保障範圍。

三十二、台中商銀信用卡旅遊平安險保障保額為多少？

台中商銀信用卡為您及家人(即配偶、未滿25歲受撫養之未婚子女)刷卡支付全額公共交通工具費用或參加旅行團之團費80%(含)以上費用，即可享有以下高額保險，讓您出外旅遊更安心。
1.金卡：1500萬元
2.普卡：800萬元

四十六、行李遺失的賠償範圍是否包含行李內物品的價值？

不包含，行李遺失賠償的範圍是包含持卡人到達預定目地後的120小時內，購買緊急日用品的費用支出。持卡人到家(出發地及居住地)後發生的行李延誤或遺失不在承保範圍內）。

四十七、若發生行李延誤6小時後至24小時後仍未領到通關行李是否可同時申請行李延誤及行李遺失？

因行李延誤6小時後直至24小時後仍未領到通關行李則視為行李遺失，則保險公司係以行李遺失之補償金為賠償上限(採實支實付)，而非行李延誤賠一次，遺失賠一次。

四十八、小李出國旅遊，出關取得行李後，待前往目的地時不幸被小偷青睞，行李箱內貴重物品全都不翼而飛，小李趕緊報警。但不知此事是否構成信用卡綜合保險保障範圍內之行李遺失?

否。
行李遺失是針對行李由於航空公司的疏失，導致卡友無法順利取得行李出關，所造成的損失。若卡友在取得行李後因發生其他事故導致行李遺失，則不在保障範圍內。

四十九、是否發生行李延誤24小時以上，即可獲得理賠？

我們所提供的行李遺失險，是因行李遺失造成不便而須購買日常必需品，保險公司對因而所發生之費用(採實支實付)予以補償。並非賠償整件行李之價值且保險公司亦不負責尋找行李。(建議客戶可向航空公司提出申請找尋及理賠)。

五十、我持有不定期回程機票，班機延誤保障何時開始適用？

只要有經航空公司確定班次機位後才開始適用，若是在機場排隊等候補位，則不適用

五十一、申請旅行不便保險理賠時，是否有時問的限制？

必須於事故發生後六十日內，將所有有關損失證明文件送交保險公司。

五十二、對於旅遊不便險保障，因須於60日期限內向保險公司提出證明文件；如果持卡人旅途超過60日，是否喪失申請賠償機會？

如果持卡人提出合理解釋，本公司仍將接受申請。

五十三、信用卡旅行不便險與旅行平安險附加險均適用於國內旅遊嗎？

只要持卡人以刷卡支付百分之八十以上的團費，則國內旅遊也在該保險的承保地區內。

五十六、持卡人於美國甘迺迪機場欲搭機時，該已確認之班機延誤２小時，致持卡人錯過了在東京轉接的班機，而持卡人在東京機場內等候了８小時以上，才有續程班機可搭。持卡人在此８小時內所產生的用餐費用和電話費可申請理賠嗎？

此情形的班機延誤稱為「轉機失接」，持卡人因前段班機延誤導致在轉機地等候４小時以上的續程班機，在此等候班機期間內產生的膳食、住宿、來往機場與住宿地的交通費電話費與因住宿且行李已交寄時發生為緊急購買衣物及其他日用必需品之費用均可在限額內依消費單據向保險公司申請理賠。

五十七、持卡人在北京發生班機延誤2小時後至香港班機延誤3小時，皆同時取得航空公司證明，持卡人表示兩地延誤時間加總已過4小時，是否可以理賠？

無法理賠。因為必須以任一單一事故之時數超過4小時以上者，才符合理賠之要件。

五十八、小李從金門回台，因大霧所致班機全部停飛，航空公司將回程機票款退費予小李而小李因等待另一航次班機在金門多住了一天，此等住宿費用，可否申請理賠？

航空公司退費予小李且小李也同意此項安排，並收取此退款費用代表小李之刷卡效力已終止所以保障之效力也終止。

五十九、若持卡人班機延誤超過４小時而他必須住宿旅館等待隔日的班機，在等候期間發生交通工具以及必須在旅館內打電話的費用是否可以獲得賠償？

是的，
來往住宿地點之交通費及電話費均在理賠範圍內。

六十、因颱風而發生的班機延誤或轉機失接是否受到保障？

是的，不過必須是已確認的航次被取消，或延誤達四小時以上。〈但不包括自本國出發〉。

六十一、小明以刷卡支付百分之八十以上的團費參加國內二日旅遊，因在遊樂園乘坐旋轉木馬不慎摔傷，請問信用綜合保險附加旅行平安險有保障嗎？

沒有，
本險僅保障搭乘或上下公共運輸工具期間，不包含旅遊活動。

六十二、小明以刷卡支付百分之八十以上的團費參加阿富汗旅遊行程，全團員搭乘市內公車遊覽時，不慎遭受游擊隊攻擊，小明因此右腳遭槍傷，請問信用綜合保險附加旅行平安險有保障嗎？

沒有，
本險不保障戰爭、侵略、叛亂或暴動等敵對行為所致之意外事故。

六十三、客戶以刷卡買了機票的年票，保障時間是和年票一樣是為期一年嗎？

保險期間必須是信用卡有效期間，若使用該票證時信用卡已經無效，則無保障

六十四、信用卡綜合保險中之身故保險金需課遺產稅嗎？

因保險契約中已規定身故保險金之受益人為被保險人之法定繼承人，因此該保險金不屬於被保險人之遺產，不必課遺產稅

六十五、持卡人刷卡支付本人與其配偶及其十歲獨生子之團費出國，如不幸三人於空難中罹難，保險金應支付給何人？

1.持卡人之保險金：由持卡人之父母領取。
2.配偶之保險金：由配偶之父母領取。
3.十歲獨生子之保險金：由其祖父母領取。

六十六、因某些原因，甲用他的朋友（持卡人乙）的信用卡支付他的機票費用，若甲不幸空難死亡，他是否被賠償？

不可以，因為他不是持卡人乙保險單中所定義的被保險人，故持卡人甲無法獲得保障，持卡人甲必須用他自己的信用卡付款方受保障。

六十七、女性持卡人懷有身孕，出國旅遊前用信用卡買機票，搭乘飛機時不幸因飛機失事而身故，請問該名孕婦及其腹中胎兒是否同受保障？

僅持卡人本身受保障，因為僅母親本身以信用卡支付機票，所以腹中胎兒不在信用卡保障範圍；但如果是新生兒隨同父母搭飛機，嬰兒的機票也用該信用卡簽付，則保障範圍涵括了該名嬰兒。

六十八、持卡人同一趟旅遊分別在A、B兩家旅行社以信用卡購買兩段行程的公共交通工具資費，不幸在其中一段行程的公共交通工具上因意外事故而身亡，他能不能獲得兩份理賠？

因為這次他所遇到意外事故只有一件，所以理賠範圍是賠付他用信用卡簽付且發生意外事故的那個公共交通工具。

六十九、雖然有信用卡旅遊保險，持卡人是否需要再購買一般的旅遊平安險？

是的，我們建議他們這樣作。
信用卡旅遊保險保障持卡人以旅客而非駕駛員或服務人員的身份在搭乘航空，陸運，水運或其它公共運輸工具時發生意外所致的死亡或殘廢。
一般的旅行平安保險則提供持卡人在旅遊期間全天候24小時的保障，而不限於搭乘大交通工具期間所發生的意外（請注意，一般旅行平安險仍然有其除外不保事項）

七十、持卡人若另外還購買其他保險時，對其信用卡旅行平安保險有何影響？

無任何影響，持卡人依據信用卡旅遊事件保險，應享有之保障，不受其購買任何其他保險所影響。

七十二、一位持卡人以信用卡購買飛機票，不幸飛機失事墜毀，而持卡人因而失去雙腿和10隻手指，由於依照重大殘廢保險給付標準，被保險人若失去雙腿，保險公司應按保險金額100％理賠，失去10隻手指應按保險金額80％理賠，因此這位被保險人是否有權請求保險公司按保險金額的180％理賠？

保單條款中規定被保險人於同一傷害事件遭受到多項損失時，給付是合計每一損失的總數，但以最高的保險理賠金額理賠。因此，這位持卡人在本次事故中將可得到100％保險金額的理賠給付

七十三、如果我遇到航空公司促銷，買到折扣價的機票，那是否享有保障？

只要機票的票面價格等於刷卡金額即享有保障。

七十四、如持卡人遺失支付公共運輸工具票款的信用卡簽單，可否以其他文件作為證明憑證？

可以，本公司接受銀行每月核對列帳消費帳單，但仍須檢附旅行社之代收轉付收據。

七十五、發生理賠時如何支付給客戶？

以匯款方式支付給卡友。

七十六、如果承保範圍內的緊急購買費用同時涉及多種不同貨幣，保險公司將採用何種匯率計算理賠金額？

以損失發生當天的台灣銀行該外幣買入與賣出匯率的平均值，為理賠結算匯率基礎。

七十七、若我團費以分期付款支付，是否仍享有保障呢?

有的，但是須請旅行社擬定一份契約認定書，內容須明確註記，您共分幾期款項支付，每期應付金額，且分期付款之費用合計達80%以上，皆以信用卡支付即可

七十八、持卡人僅向旅行社購買機票，而旅行社所購買之機票通常比在航空公司櫃台的機票便宜，或該票價比票面價值低；若持卡人刷卡支付該機票費用，那麼仍然可受到保障嗎？

七十九、信用卡保險的保障範圍是否適用於國內公共運輸工具？

是的。
指該公共運輸工具的票款是由持卡人的信用卡支付的，此保險的保障適用於世界的任何地方。

八十、如果刷卡支付旅遊團費用，但一部份以現金支付時可否符合理賠條件？

如客戶刷卡支付旅遊團費須占總團費80%以上，或是所刷卡金額內包含交通工具費用者，予以適用。

八十一、小明欲前往美國，以刷卡支付全額機票價款，須先至日本成田機場，再轉機至美國甘乃迪機場。小明已在台灣桃園機場確認飛往日本之定期班機，但該班機誤點又無其他班機可供搭乘，直至延遲5小時後才有班機可供搭乘至日本，等小明到日本時以失接前往美國的班機，須再等待8小時後，才可班機前往美國，請問如何班機延誤次數？

只要是連續行程轉機，每誤點一次，算一次單獨事件。所以，小明在該次行程可算為2次班機延誤。

八十二、申請班機延誤理賠需提供之文件為何？

被保險人應於事故發生後六十天內，填妥理賠申請書與下列文件一併送達本公司：一、持卡人之刷卡記錄，以證明其機票款係以承保信用卡支付。
二、被保險人機票及登機證之影本。
三、所有索賠費用之支出單據正本。
四、延誤或失接之班機之明細，包括原班機及轉機日期及時間；及
五、航空公司出具之班機延誤或失接相關證明。

八十六、如果航空公司有促銷活動，如買一張送一張機票，這二張機票是否有保險呢？

不是的，因為您的確是有刷一張機票的款額，因此您刷卡付費的機票是有保障的，但另一張是航空公司免費贈送，則是完全沒有的。

八十七、我已確定的班機延誤了二小時，以致錯過轉接的班機。在等待下一班飛機期間的十二個小時內，所支出的用餐及旅館住宿費用，可以得到理賠嗎？

可以的。

八十八、持卡人以承保信用卡支付本人、配偶及三名未滿２５歲未婚受其扶養子女的團費，倘若發生（a）旅遊不便險損失或（b）一個致命的公共運輸工具旅遊事故，其保險金額如何計算？

(a)對於不便險之損失，不管這家庭有多少成員，適用一個家庭的限額，家庭限額是持卡人賠償限額的兩倍。

(b)旅行平安險的損失，不受家庭限額的限制，在這案件中，賠償的總額是持卡人保險金額的五倍。（但１４歲以下之子女受保險法規定最高以２００萬為限）